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Preguntas frecuentes y ayuda

todo lo que necesitas saber sobre Mi BP.

Tengo la Tarjeta Mi BP ¿Es importante registrarla?

En caso de pérdida de tu tarjeta, si ésta estuviera registrada, será posible recuperar los Puntos Mi BP o el Ahorro Mi BP acumulado.

Tengo una Tarjeta Visa BP / Plan DinoBP/ BP Donde Estés o soy usuario de la App Mi BP
¿Qué tengo que hacer para pasarme a Mi BP?

Las tarjetas Plan DinoBP y la tarjeta virtual de la App son tarjetas Mi BP y NO tienes que hacer nada para disfrutar de todas las ventajas del nuevo Programa Mi BP. En cuanto a la Tarjeta Visa BP y la BP Donde Estés llevan incorporadas en el reverso de las mismas un código QR que te permiten disfrutar de todas las ventajas Mi BP. El cajero deberá escanear este código en todas las transacciones.

Si ya tengo una Tarjeta Mi BP y adquiero otra nueva ¿Puedo usarlas indistintamente con los mismos beneficios?

Te recomendamos que si tienes dos o más Tarjetas Mi BP las asocies para poder acumular puntos y ahorro en la misma cuenta. Podrás tener asociadas hasta un máximo de 5 tarjetas. La asociación la podrás realizar llamando al 911 799 166.

¿Cómo puedo disfrutar del Ahorro Mi BP?

 Reposta en tu estación de servicio bp más cercana, presenta tu Tarjeta Mi BP a la hora del pago y acumula:
  • 15 cts/L en todos tus repostajes, independientemente del carburante que repostes.
  • 2€ extra por cada 40 L en un mismo repostaje de carburantes BP Ultimate con tecnología ACTIVE (Gasolina 98 Ultimate y Diesel Ultimate) *
* Oferta no disponible en las Islas Canarias, Melilla, ni en EE.SS que no ofrezcan carburantes BP Ultimate con tecnología ACTIVE.

Y el Ahorro Mi BP acumulado, ¿caduca?

 Habrá 5 cts/L que acumularás en cada repostaje que podrán ser canjeados siempre que quieras.
 Los 10 cts/L restantes que acumularás en cada repostaje y los 2€ por cada 40 litros de carburantes bp Ultimate con tecnología ACTIVE, caducarán al final del mes siguiente del que se acumularon.

 Por ejemplo:
   • Si has repostado el 2 de Octubre, el ahorro caducará el 30 de Noviembre.
   • Si has repostado el 29 de Octubre, el ahorro caducará el 30 de Noviembre.

¿Puedo canjear Ahorro Mi BP y disfrutar del descuento de la Tarjeta BP Bonus en el mismo repostaje?

 El descuento obtenido a través de la Tarjeta BP Bonus y el canjeo del Ahorro Mi BP acumulado no son compatibles en la misma transacción.

Ahorro Mi BP, ¿es compatible con la Tarjeta BP PLUS Routex?

 Ahorro Mi BP no es compatible con Tarjetas BP PLUS Routex, ni en acumulación ni en canjeo.

¿Cómo consigo Puntos Mi BP?

 Los Puntos Mi BP se consiguen repostando carburante en las estaciones adheridas al Programa Mi BP (1 litro = 1 punto) y presentando tu Tarjeta Mi BP, Visa BP, Plan DinoBP , BP Donde Estés o Tarjeta Mi BP Virtual. También se consiguen en las tiendas "Mercado de la Estación" donde 1€ de compra será 1 punto acumulado. También pueden conseguirse comprando Lubricantes BP y AdBlue BP.

¿Tengo que estar registrado para acumular o canjear Puntos Mi BP?

 No es necesario estar registrado para acumular Puntos Mi BP. Para canjearlos, según la oferta que quieras será o no necesario estar registrado. Tanto los regalos de la estación como los Chollos Mi BP se pueden conseguir sin estar registrado. Para las ofertas de entrega a domicilio y descuentos en empresas colaboradoras, es necesario estar registrado.

¿En qué puedo canjear mis Puntos Mi BP?

 Puedes canjear tus puntos por:
   • Regalos del Catálogo Mi BP
   • Ofertas en empresas colaboradoras del Catálogo Mi BP
   • Chollos Mi BP
   • Carburantes bp con tecnología ACTIVE
   • Café o Lavado sencillo
   • Productos de tienda

¿Cómo puedo conseguir los regalos del Catálogo Mi BP?

 Los regalos del Catálogo Mi BP se encuentran disponibles en las estaciones de servicio bp adheridas al Programa Mi BP (exceptuando momentos de agotamiento de existencias), a excepción de los productos destacados con el símbolo de la casa (Home Delivery) que se entregan a domicilio y contra reembolso.

 Podrás acceder a cualquier chollo o regalo a través de dos métodos de canjeo de puntos:
   • Sólo Puntos Mi BP: Usando sólo puntos que tienes acumulados.
   • Puntos Mi BP + €: Usando menos puntos y añadiendo un pequeño importe para conseguir tus regalos preferidos.

¿Cuál es el protocolo de seguridad por Covid-19 para recibir los regalos del Catálogo Mi BP en casa?

  Te enviaremos un mensaje de texto 24h antes indicándote la fecha de entrega, el importe y un enlace con el protocolo a seguir.
  El mensajero llamará al timbre, interfono o al teléfono para avisarte que tienes un envío.
  Mantendremos siempre la distancia de seguridad y seguiremos el protocolo establecido.
  Dispón el importe exacto en un sobre o recipiente dipuesto para este fin.
  Colocaremos el paquete siempre que sea posible en el suelo, la alfombrilla etc.
  Puedes recoger tu pedido en ese momento..

¿Y si he adquirido un producto que ahora quiero devolver?

 Dispones de 15 días para realizar la devolución del artículo en cualquier Estación de servicio BP con el embalaje original y el ticket de caja.

 Pasados los 15 días después de la adquisición, la devolución se tendrá que gestionar a través del proveedor del artículo. La información de contacto con los proveedores se puede conseguir llamando al Servicio de Atención al Cliente Mi BP (911 799 166) o preguntando en cualquier Estación de servicio BP.

Si canjeo por el método Puntos Mi BP + €, ¿Cómo efectuo el pago del dinero?

 En el caso de regalos que se encuentren en las estaciones de servicio bp, el importe se abona al cajero en el momento del pago. En el caso de los regalos de entrega a domicilio, el importe exacto se abona en efectivo contra reembolso en el momento de la entrega en el domicilio.

¿Qué tengo que hacer para canjear mis Puntos Mi BP por 15€ o 40€ de carburante del Catálogo Mi BP?

 Necesitas tener registrada tu tarjeta y disponer de al menos 6.000 puntos. Con ellos, solicita al cajero de tu estación de servicio bp la oferta de carburante que quieres y te entregará un cupón por valor de 15€ o 40€ de carburantes BP con tecnología ACTIVE.

 Este cupón ha de canjearse en una sola transacción, es decir, no se puede fraccionar para ser utilizado en varios repostajes.

 Este cupón tendrá validez durante los siguientes 3 meses a su emisión.

¿Cómo puedo conseguir un Chollo Mi BP?

 Tienes que disponer de 30 Puntos Mi BP y 1€ o 300 Puntos Mi BP, y solicitarlo al cajero de tu Estación de servicio BP adherida al Programa Mi BP.

 Además, también podrás acceder al Superchollo por sólo 1 Punto Mi BP + 1€ y, eventualmente, al Chollo Deluxe.

¿Qué tengo que hacer para disfrutar de los Privilegios Mi BP?

 Para disfrutar de tus Privilegios Mi BP sólo tienes que tener tu Tarjeta Mi BP registrada y haber venido a repostar al menos 1 vez (mínimo 1 L.) en los últimos 2 meses. Y además, puedes disfrutar de ellos ¡sin gastar un sólo punto!

¿Cómo puedo acceder a la oferta de Ultimate Fans?

Repostando durante un mes natural más de 56L de carburantes Ultimate y presentando tu Tarjeta Mi BP podrás acceder a canjear artículos de esta sección hasta final del mes siguiente.